Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales encadrent les ventes de créations disponibles et les commandes personnalisées réalisées par Cré'art. Toute commande implique l'acceptation de ces conditions, sauf accord écrit différent conclu avec le client.

Créations sur mesure

Chaque projet naît d'une idée, d'une envie ou d'un support à transformer. Les échanges permettent de définir la faisabilité, les dimensions, le style, les détails, le délai souhaité et le budget indicatif.

Chaque création est unique, imaginée avec le client puis réalisée à la main avec soin. De légères variations de couleurs, de rendu ou d'effets peuvent exister par rapport aux photos, vidéos ou inspirations échangées.

Cré'art ne reproduit pas à l'identique les créations d'autres artistes.

Demande de devis et validation du projet

Pour préparer au mieux une demande, le client est invité à préciser l'article souhaité, la taille, le thème ou l'univers, la date souhaitée et, si possible, des photos d'inspiration ou un croquis.

Un devis personnalisé peut ensuite être établi en fonction du temps de réalisation, du niveau de détail, de la taille, du support et de la complexité du projet. La création ne démarre qu'après validation du projet et réception du paiement ou de l'acompte demandé.

Les informations présentées sur le site sont indicatives et peuvent ne pas être à jour ou exactes. Seuls les accords conclus lors des échanges avec le client ou repris dans le devis validé font foi.

Tarifs

Chaque création étant unique, les tarifs définitifs sont établis sur devis. Le prix dépend notamment du temps de travail, de la taille, du support, du niveau de détail et des éventuelles demandes supplémentaires.

Les tarifs affichés sur le site ou communiqués à titre d'exemple sont indicatifs et ne comprennent pas les frais de livraison, sauf mention contraire.

Paiement et acompte

Un acompte peut être demandé à la validation du projet. Le solde est à régler avant l'envoi de la création ou lors d'une remise en main propre, selon l'accord convenu.

Pour certaines créations personnalisées, le paiement complet peut être demandé avant le début de la réalisation.

Si le client a payé un acompte et ne souhaite plus finaliser le projet, l'acompte n'est pas restitué.

Le paiement peut être effectué par virement, PayPal, en main propre ou par tout autre moyen convenu entre les parties. Une facture peut être fournie sur demande.

Délais

Le délai moyen de confection est généralement d'environ 2 à 4 semaines, selon la période, la complexité du projet et la demande en cours.

Pour un événement ou une date précise, il est conseillé d'anticiper la commande de 6 à 8 semaines. Cré'art fera son possible pour respecter les délais convenus, sans pouvoir garantir un délai non validé explicitement.

Droit de rétractation, retours et échanges

Le client ne dispose pas d'un droit de rétractation pour les créations personnalisées ou réalisées sur demande. Toute commande personnalisée est définitive compte tenu du caractère unique et adapté au client de l'œuvre.

Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, sauf accord spécifique de Cré'art.

Entretien des textiles personnalisés

Les textiles personnalisés sont réalisés à la main et doivent être entretenus avec douceur afin de préserver la peinture, les détails et les éventuels strass.

Le lavage à la main, dans de l'eau fraîche, est la méthode recommandée. Si un lavage en machine est vraiment nécessaire, il doit se faire aux risques du client, toujours sur l'envers, à froid, sur programme ultra délicat et sans essorage fort.

Tout frottement agressif sur la peinture ou les surfaces travaillées doit être évité. Le sèche-linge est interdit : le textile doit sécher à l'air libre.

Le repassage doit se faire sur l'envers. Si le côté décoré doit être repassé, il faut placer un tissu en coton entre le fer et la décoration, éviter la vapeur et faire particulièrement attention aux zones peintes et aux strass.

Défauts manifestes et arrangements

Si l'objet présente un défaut manifeste, si la peinture s'efface ou si la personnalisation s'abîme de manière anormale dans des conditions normales d'utilisation, Cré'art examinera la situation avec le client afin de trouver un arrangement raisonnable.

En général, les frais de renvoi sont considérés à charge du client, sauf accord contraire.

Supports fournis par le client

Le support peut être fourni sur demande par Cré'art ou envoyé directement par le client à l'adresse communiquée au moment opportun.

Si un objet à personnaliser envoyé par le client est perdu, retardé ou abîmé pendant le transport, Cré'art ne pourra pas être tenu responsable et n'assumera pas les frais additionnels liés à cet incident.

Livraison

L'envoi via Mondial Relay en point de retrait est privilégié. Une remise en main propre ou l'utilisation d'un autre transporteur, comme La Poste ou Colissimo, peut être demandée selon le projet et l'adresse de livraison.

Les frais de livraison sont à charge de l'acheteur, sauf accord contraire. En cas de dommage pendant le transport ou de perte du colis, les colis sont assurés pour le montant défini avant l'envoi. Sans précision, l'indemnisation est limitée à 25 €.

Responsabilité liée au transport

Cré'art apporte un soin particulier à l'emballage des créations. Une fois le colis remis au transporteur, les incidents liés au transporteur sont traités selon les conditions d'assurance ou d'indemnisation du service choisi.

Un envoi avec ou sans assurance peut être choisi selon la situation. Le niveau d'assurance doit être défini avant l'expédition.